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Pay-Pro Fragen

Allgemeine Fragen

Einzahlung auf Ihr Pokerkonto

3.1 Wie zahle ich Geld auf mein Pokerkonto ein?

Auszahlung von Ihrem Pokerkonto

Pay-Pro Fragen

1.1 Was ist Pay-Pro?: Pay-Pro ist der Servicename unseres Kassensystems.
1.2 Was ist das Pay-Pro Kassensystem?: Das Pay-Pro Kassensystem ist ein einzigartiges System, das exklusiv für den Gebrauch von gemeinsamen Poker-Internetseiten entwickelt wurde, die gemeinsam eine Plattform für Mehrfach-Tisch-Spiele nutzen.
1.3 Was ist PKRSer.com?: "PKRSer.com" ist der Deskriptor von PKR Services Limited zur Kreditkartenabrechnung. Gebühren für Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem erscheinen als "PKRSer.com" auf Ihrem Kreditkartenauszug.
1.4 Wie stehen PKR Services Limited und die Pokerseite miteinander in Verbindung?: Die Pokerseite gehört einer Partnerfirma von PKR Services Limited.

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Allgemeine Fragen

2.1 Was ist der E-Mail Validation Code und wie bestätige ich ihn?: Aus Sicherheitsgründen schickt Ihnen jede Pokerseite, die unser System nutzt, eine E-Mail mit dem "E-Mail Validation Code", den Sie auf der Pokerseite eingeben müssen. Auf diese Weise wird bestätigt, dass die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben, wirklich Ihre eigene ist. Der Code wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, wenn Sie Ihr Pokerkonto eröffnen. Wenn Sie das erste Mal versuchen, Geld auf Ihr Pokerkonto einzuzahlen, müssen Sie diesen Code eingeben. Sie können erst Geld überweisen oder an Echtgeldspielen teilnehmen, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben.
2.2 Fallen bei der Nutzung des Pay-Pro Kassensystems Gebühren oder Kosten an?: Nein, das Pay-Pro Kassensystem verlangt keine Gebühren für dessen Nutzung. Es fallen auch keinerlei Gebühren für Ein- und Auszahlungen auf/von Ihrem Pokerkonto an. Es ist jedoch möglich, dass Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank Gebühren in Abhängigkeit davon erheben, wie Sie uns Geld schicken oder wie Sie Ihr Geld empfangen möchten. Wenn Sie eine Auszahlung tätigen wollen und wir Ihnen Ihr Geld telegrafisch überweisen sollen, erheben sowohl wir als auch Ihre Bank Gebühren, abhängig von der Höhe des Überweisungsbetrags. Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmethoden und den entsprechenden Gebühren finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.
2.3 Welche Währungen akzeptiert das Pay-Pro Kassensystem?: Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem erfolgen nur in US-Dollar. Wir akzeptieren alle ausländischen Währungen, aber sie werden von Ihrer Bank in US-Dollar zum Umtauschkurs Ihrer Bank umgerechnet.
2.4 Wie erhalte ich einen Kontoauszug zu meinen finanziellen Transaktionen und Spielergebnissen?: Um eine Auflistung Ihrer finanziellen Transaktionen über das Pay-Pro Kassensystem zu erhalten, loggen Sie sich auf der Pokerseite ein, klicken Sie auf "Kasse" und dann auf "Verlauf anzeigen". Sie erhalten automatisch eine Auflistung Ihrer letzten finanziellen Transaktionen (Ein- und Auszahlungen) auf Ihrem Pokerkonto.

Um eine Auflistung der gespielten Spiele und der dazugehörigen Ergebnisse zu erhalten, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Pokerseite in Verbindung und bitten Sie um ein detailliertes Spielprotokoll des betreffenden Spiels. Bitte geben Sie genau an, um welches Spiel es sich handelt, um den Service schneller zu machen.
2.5 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?: Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten, telegrafische Überweisungen, iGM-Pay, FirePay sowie andere. Eine vollständige Übersicht der von uns akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.

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Einzahlungen auf ihr Pokerkonto

3.1 Wie zahle ich Geld auf mein Pokerkonto ein?: Loggen Sie sich in der Poker-Software ein und klicken Sie auf "Kasse" und wählen Sie dann "Einzahlen". Geben Sie auf der nächsten Seite den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten und wählen Sie die gewünschte Einzahlungsmethode. Vorgehensweise, Überweisungsdauer und Gebühren können für jede Einzahlungsmethode variieren. Eine Liste der akzeptierten Zahlungsmethoden, Überweisungszeiten und Gebühren finden Sie unter Einzahlungsmöglichkeiten.

Sobald wir die Bestätigung bekommen haben, dass das Geld zu uns überwiesen wurde, wird der Betrag sofort Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben und erscheint auf Ihrem Pokerkonto-Auszug.

Per E-Mail erhalten Sie einen Beleg über jede von Ihnen getätigte Einzahlung und Auszahlung. Bitte bewahren Sie diese Belege in Ihren Unterlagen auf. Jeder Beleg zeigt die Höhe des gebuchten Betrags, wie dieser auf Ihrem Kontoauszug erscheint sowie Bonusbeträge, die wir Ihrem Pokerkonto gutgeschrieben haben sowie die jeweilige Bonusaktion.

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Auszahlung von Ihrem Pokerkonto

4.1 Wie bekomme ich Auszahlungen von meinem Pokerkonto?

Loggen Sie sich in die Poker-Software ein, gehen Sie zur Kasse und wählen Sie "Auszahlung". Geben Sie den Betrag ein, den Sie ausgezahlt haben möchten und klicken Sie dann auf "Senden". Der Auszahlungsbetrag wird wie folgt bearbeitet:

i. Wir können immer nach eigenem Ermessen entscheiden, ob wir einen Teil- oder den Gesamtbetrag Ihrer Abhebungen zahlen. Zuerst buchen wir eventuelle frühere Gebühren für Konten mit Debitkarten oder virtuellen Zahlungen zurück.

ii. Beim Abschluss Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns per E-Mail einen Beleg. Er zeigt eine Bestätigungsnummer, detaillierte Informationen über den Auszahlungsbetrag und wie dieser Ihnen zugeschickt wurde. Bitte bewahren Sie diesen Beleg in Ihren Unterlagen auf.

4.2 Gibt es irgendwelche Einschränkungen, bevor ich eine Auszahlung tätigen kann?

Nein, es gibt keine Einschränkungen. Wenn Sie aber Gratis- oder Bonusgeld auf Ihr Pokerkonto erhalten haben, müssen Sie allen Bonuseinschränkungen zustimmen, die das Angebot enthält und/oder den Geschäftsbedingungen der Pokerseiten. Sollten Sie diesen Einschränkungen nicht zustimmen, können Sie kein Geld abheben, bis Sie den Einschränkungen zugestimmt haben.

Wenn Sie noch weitere Informationen zu einem speziellen Bonus, Angebot oder zu jeglichen Einschränkungen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

4.3 Kann ich meine Auszahlung ändern/abbrechen, nachdem ich sie getätigt habe?

Es hängt vom Status Ihrer Auszahlung ab, ob es Ihnen möglich ist, Ihre Auszahlung zu ändern oder abzubrechen, bevor diese bestätigt oder gesendet wurde. Um den Status zu sehen, gehen Sie zur Kasse, klicken Sie auf "Einzahlungen" und überprüfen Sie dann, ob die Auszahlung noch offen ist. Wenn sie noch offen ist, können Sie sie abbrechen und erhalten Ihr Geld automatisch zurück auf Ihr Pokerkonto.

4.4 Wie lange dauert es, bis ich mein Geld bekomme?

Die Zeiten variieren je nach Zahlungsmethode, die Sie für den Geldtransfer gewählt haben. Eine Liste zu Möglichkeiten, wie Sie Ihr Geld von uns erhalten können, zu Überweisungsdauer und Gebühren finden Sie unter "Auszahlungen erhalten".

4.5 Wo ist meine Auszahlung?

Wenn Sie einen aktualisierten Statusbericht zu Ihren Auszahlungen möchten, loggen Sie sich bitte in die Poker-Software ein, klicken Sie auf "Kasse", dann auf "Auszahlungen" und danach auf "Wo ist mein Geld". Dort finden Sie einen Bericht über jede Auszahlung und erfahren, wo sie sich befindet.

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