Über uns

“GVC Holdings PLC (LSE:GVC) ist eine multinationale Gaming- und Sportwettengruppe und der führende e-Gaming-Anbieter im B2C- und B2B-Bereich. GVC hat vier Hauptgeschäftsfelder (Sport, Casino, Poker, Bingo) und vereint zahlreiche Marken; Sportmarken (bwin, Sportingbet, gamebookers), Spielmarken (partypoker, partycasino, Foxy Bingo, Gioco Digitale, CasinoClub), Studios (B2B) und Nebengeschäftsfelder.

GVC hat bwin.party digital entertainment plc am 1. Februar 2016 erworben. Die Unternehmensgruppe hat ihren Hauptsitz auf der Isle of Man und verfügt über Lizenzen für Alderney, Österreich, Bulgarien, Dänemark, Irland, Frankreich, Deutschland, Griechenland (vorübergehend), Gibraltar, Italien, Malta, Rumänien, Großbritannien und die USA (New Jersey). Außerdem ist das Unternehmen durch Kooperationen mit Partnern auch in Belgien und Südafrika lizenziert.”


Genehmigt, geregelt, getestet.

ElectraWorks Limited unterliegt ebenfalls den Aufsichtsbestimmungen der UK Gambling Commission und verfügt über die Lizenz für den Betrieb von Online-Glücksspielen 000-039011-R-319371-004. Genehmigter lizenzierter Geschäftssitz ist Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. ElectraWorks Limited ist daher an die strengen Aufsichtsbestimmungen der UK Gambling Commission gebunden, die im Gambling (Licensing and Advertising) Act 2014 sowie in den Licence Conditions and Code of Practice (Lizenzbestimmungen und Kodex, LCCP) 2014, die am 1. November 2014 in Kraft getreten sind, festgelegt sind.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf http://www.gamblingcommission.gov.uk/find_licensees.aspx

Unsere Spiele unterliegen der Gesetzgebung und Lizenzierung durch die Regierung von Gibraltar  sowie den Bestimmungen des Gambling Act 2005 (Glücksspielgesetz) des Gibraltar Gambling Commissioner. Sie basieren auf GVC-Systemen, die von unabhängiger Seite getestet werden, um sicherzustellen, dass unsere Spiele korrekt funktionieren, kein Spieler benachteiligt wird, Spielergebnisse nicht vorhersehbar sind und das System zuverlässig, robust und entsprechend den höchsten Softwareintegritätsstandards arbeitet. Dazu gehören Zugangskontrollen, Änderungskontrollen, Fingerprinting der ausführenden Akteure und fortlaufende Überwachung aller kritischen Systemkomponenten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden, Ansprüche oder Streitigkeiten in Bezug auf die Services oder andere Aktivitäten, gelten machen möchten, müssen Sie uns Ihre Beschwerde so bald wie möglich nach der Transaktion, auf die sich der Anspruch oder die Streitigkeit bezieht, schriftlich zukommen lassen. Sie sind verpflichtet, uns ein Minimum an persönlichen Daten bereitzustellen (um einen Identitätnachweis zu ermöglichen), zusammen mit einer Beschreibung der Fakten und der Beweggründe für die Beschwerde, sowie der entsprechenden zusätzlichen Nachweise.

Beschwerden können bei unserem Kundenservice eingereicht werden.

Wenn alle verhältnismäßigen Wege zur Streitbeilegung ausgeschöpft sind, können Sie Ihre Beschwerde einer Alternativen Streitbeilegungsinstanz vorlegen.

Faires und verantwortungsvolles Spielen

Für uns ist das Online-Glücksspiel eine legitime Unterhaltungsform, an der sich weltweit Millionen von erwachsenen Menschen erfreuen. Wir werben und handeln mit Bedacht, um Minderjährige zu schützen und wir helfen denjenigen, die möglicherweise spielinduzierte Probleme haben, bei der Erkennung ihrer Sucht und gegebenenfalls bei der Suche nach Hilfe. Weitere Informationen finden Sie unter Spielfairness und Responsible Gaming.

Zuverlässig, sicher und vertraulich

Wir nutzen eine 128-bit Verschlüsselungsmethode von Thawte Security, um die Sicherheit und Geheimhaltung Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir behandeln all Ihre Angaben vertraulich und geben diese unter keinen Umständen weiter, noch verkaufen wir sie an Dritte, sofern in unseren Datenschutzrichtlinien nicht anders festgelegt. Modernste Spieler-Identifikation und ein kontrollierter Zugangs-Login gewährleisten die größtmögliche Kontosicherheit.

Keine Duldung von Betrug und Absprachen

Unser System unternimmt zufällige Sicherheitskontrollen und andere Überprüfungen der Protokolldateien, um die Systemintegrität und Fairness an den Tischen zu gewährleisten. Sollten wir herausfinden, dass Spieler in Absprachen oder betrügerische Praktiken involviert sind, werden deren Konten unverzüglich geschlossen.

Zahlungsabwicklung

Wir bieten eine Vielzahl unkomplizierter Einzahlungsmöglichkeiten und garantieren schnelle Auszahlungen. Alle Transaktionen in der Zahlungsabwicklung werden durch unser eigenes, sicheres Kassensystem übermittelt und gespeichert. Durch unsere neuen integrierten Plattformen können Sie außerdem auf allen unseren Spiele-Websites mit demselben Konto und derselben Anmeldung spielen.

Ausgezeichnete Kundenbetreuung, VIP-Service und Bonusprogramm

Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist und dass Sie Spaß haben wollen, ohne Schwierigkeiten und Probleme. Aus diesem Grund steht Ihnen unser Fünf-Sterne-Kundenservicetäglich 24 Stunden zur Verfügung. Außerdem stellen wir unseren Stammspielern engagierte Betreuer zur Seite und gewährleisten so bestmögliche Unterstützung sowie die besten Konditionen und Bonusse. Wir von GVC sind fest von der erstklassigen Qualität unseres Bonusprogramms überzeugt.

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