Kundenschutz

Konto-Sicherheit

partypoker erfüllt die höchsten Sicherheitsstandards der Branche mit einem fünfstufigen Sicherheitssystem, mit multiplen Firewalls und einer 128 Bit SSL-Verschlüsselung Risiko-Frühwarnsysteme (Warnschwellen in Bezug auf ungewöhnlich hohe Einsätze und Gewinne) unterbinden in einem frühen Stadium Manipulationen und kriminelle Aktivitäten.

Aber Sie können uns helfen, die Sicherheit Ihres Kontos weiter zu erhöhen:

  • Sie sind für die Sicherheit Ihrer Gerätes verantwortlich! Konfigurieren Sie die Auto-Lock-Funktion Ihres Computers, um sich vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
  • Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten jederzeit sicher auf (Benutzer-ID, Passwort und Ihre Frage-und Antwort-Kombination).
  • Teilen Sie niemals Ihre Spielkonto-Anmeldeinformationen, Ihre Kreditkartendaten oder Ihre Bankverbindung.
  • Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie gerade angemeldet sind.
  • Deaktivieren Sie die Option "Kennwort speichern" in Anmeldefenstern.
  • Legen Sie auf Ihrem Computer separate Profile für alle Benutzer an, damit diese keinen Zugang zu Ihren Informationen haben.

Ändern Sie Ihr Passwort regelmäßig. Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn auf Ihr Konto zugegriffen wird. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie zu diesem Zeitpunkt auf Ihr Konto zugegriffen haben, ändern Sie sofort Ihr Passwort.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier wiederherstellen.

Schutz von Minderjährigen

partypoker schließt Minderjährige (Personen unter 18 Jahren) vom Spiel aus. Wir fragen bei der Anmeldung immer nach einem Altersnachweis. Außerdem beginnen wir sofort nach der Registrierung einen automatischen Identifizierungprozess, der oftmals die Kopie eines Lichtbildausweises bei Ein- oder Auszahlungen anfordert. Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber den Schutz von Minderjährige sehr ernst und um den bestmöglichen Schutz von Minderjährigen zu bieten, benötigen wir die gemeinsame Verantwortung der Eltern. Zusätzlich zu den oberhalb genannten Sicherheitsregeln, sollten Sie eine Kinderschutz-Software wie Cyberpatrol, Cybersitter oder K9 Web Protection in Betracht ziehen, um Glücksspiel-Websites für Minderjährige zu blockieren.

Wenn Sie jemanden unter 18 Jahren kennen, der bei uns registriert ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über responsiblegaming@partyaccount.com.

Teilnahmebedingungen

Sie finden die aktuelle Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (denen Sie zugestimmt haben) hier.
Falls Sie eine ältere Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingung prüfen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden, Ansprüche oder Streitigkeiten in Bezug auf die Services oder andere Aktivitäten, gelten machen möchten, müssen Sie uns Ihre Beschwerde so bald wie möglich nach der Transaktion, auf die sich der Anspruch oder die Streitigkeit bezieht, schriftlich zukommen lassen. Sie sind verpflichtet, uns ein Minimum an persönlichen Daten bereitzustellen (um einen Identitätnachweis zu ermöglichen), zusammen mit einer Beschreibung der Fakten und der Beweggründe für die Beschwerde, sowie der entsprechenden zusätzlichen Nachweise.

Bei einer Beschwerde können Sie uns per E-Mail an complaints@partypoker.com kontaktieren.

Wenn alle zumutbaren Mittel zur Lösung der Beschwerde mit dem Lizenznehmer ausgeschöpft sind, können Sie die Alternative Dispute Resolution (ADR) anfordern. Wenn Sie eine unabhängige Drittpartei zu einem Thema kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an eCOGRA.